Política de devolución

• Falla de producción: no pega, está mal impreso, el laminado se levanta o el corte está mal.
• Error nuestro en el pedido: otro producto, otra cantidad o algo distinto a las características que elegiste.
• Envío perdido, dañado o incompleto.

Confirmada la falla, elegís: reposición sin cargo o devolución del dinero. Los costos de envío corren por nuestra cuenta.

• Pedidos personalizados por gusto o cambio de opinión, una vez que pasaron a producción.
• Diferencias de color entre la pantalla y el impreso, variaciones leves entre tiradas y tolerancias normales de medida y corte. Están explicadas en los términos y condiciones.
• Errores en el archivo que cargaste o en las opciones que elegiste (textos, ortografía, calidad de imagen, medida, material, cantidad).
• Diferencias con las imágenes de ejemplo del sitio, que son ilustrativas.
• Problemas de aplicación o cuidado: burbujas o roturas al colocarlo, superficies no aptas (porosas, sucias, oxidadas, recién pintadas), frío o calor extremos, lavado antes de que se fije, hidrolavadora, solventes, o haberlo despegado y vuelto a pegar.
• Desgaste normal por el uso y el paso del tiempo.

Si revisamos un reclamo y la causa es alguna de estas, te lo explicamos por escrito con el motivo.

Los pedidos hechos con tu diseño, tu nombre, tus números o en una medida fuera de catálogo se fabrican solo para vos. Por eso, según la ley, no tienen derecho de arrepentimiento.

No enviamos una prueba previa: imprimimos tu archivo, preparado por nuestro equipo de diseño, con las características que elegiste.

Una vez que el pedido pasa a producción, no se pueden hacer cambios ni devoluciones. Antes de eso podés cancelar y te devolvemos todo lo que pagaste.

La garantía por fallas de producción sigue vigente igual.

Si compraste un producto de catálogo a distancia (web, WhatsApp o redes) como consumidor final, tenés 10 días corridos desde que lo recibís para arrepentirte, como establece la ley.

• El producto tiene que estar sin usar ni aplicar, tal como te llegó. Un calco despegado de su film o ya pegado se considera usado.
• Avisanos por WhatsApp o mail dentro de ese plazo con tu número de pedido.
• Te reintegramos el total abonado por el mismo medio de pago.

Elegir medida, color o terminación entre las opciones del sitio no convierte un producto de catálogo en personalizado.

Revisá el paquete al recibirlo. Si llega golpeado, abierto o mojado, dejalo asentado con el transportista y mandanos fotos apenas lo recibas: del bulto cerrado, del embalaje y del contenido. Con eso reclamamos al correo.

Si faltan unidades, llegó dañado o el envío se perdió, lo reponemos sin cargo o te devolvemos el dinero.

• Personalizado, antes de pasar a producción: te devolvemos todo.
• Personalizado ya en producción: no admite cambios ni cancelación. Lo terminamos y te lo entregamos.
• Catálogo, antes del despacho: te devolvemos todo.

• Escribinos a temacalcos@gmail.com o al WhatsApp +54 9 11 3885-2083.
• Indicá número de pedido, fecha y qué pasó.
• Mandá fotos: el producto completo, un detalle del problema y, si ya está aplicado, la superficie donde lo pegaste.
• Si hace falta revisar el producto, coordinamos el retiro sin costo para vos.

Sin número de pedido y fotos no podemos evaluar el reclamo.

• Siempre por el mismo medio de pago que usaste.
• Mercado Pago o tarjeta: lo gestionamos apenas aprobamos el reclamo. La acreditación depende de la plataforma o del banco.
• Transferencia: te transferimos a la cuenta que nos indiques.
• Si preferís, podés pedir una nota de crédito para otra compra en lugar del reintegro.

En compras para reventa no aplica el arrepentimiento. Revisá la mercadería al recibirla y avisanos por escrito si falta algo o hay un error de producción: reponemos o hacemos nota de crédito.